سياسة الخصوصية – TweetSMS

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام TweetSMS، التابعة لشركة Tweets Tech – تويت تك ("TweetSMS" أو "نحن" أو "لنا") بجمع المعلومات واستخدامها ومعالجتها وتخزينها وحمايتها عند استخدام موقع TweetSMS أو المنصة أو تطبيقات الهاتف المحمول أو واجهات API أو خدمات الرسائل القصيرة والخدمات المرتبطة بها ("الخدمات").

توفر TweetSMS حلول الرسائل القصيرة والاتصالات الإلكترونية بشكل أساسي للشركات والمؤسسات والمنظمات والتطبيقات والمستخدمين المخولين.

باستخدامك لخدمات TweetSMS، فإنك تقر بموافقتك على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. تسجيل الحساب والوصول إلى الخدمة

قد تتطلب بعض خدمات TweetSMS وجود حساب مستخدم أو حساب مؤسسي معتمد.

وقد نطلب المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب أو التحقق منه أو تفعيله أو إدارته أو حمايته.

ويحق لنا طلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من المؤسسة أو صاحب الحساب أو المستخدم المخول أو اسم المرسل المطلوب.

كما يحق لنا رفض أو تقييد أو تعليق أو إنهاء الحساب إذا كانت المعلومات المقدمة غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير مصرح بها، أو إذا تم استخدام الحساب بما يخالف القوانين أو متطلبات شركات الاتصالات أو سياسات الخدمة.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

أ. معلومات الحساب

• الاسم
• اسم الشركة أو المؤسسة
• اسم المستخدم أو معرف تسجيل الدخول
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف المحمول
• بيانات الحساب
• بيانات المصادقة والجلسة
• رصيد الحساب ومعلومات استخدام الخدمة
• المعلومات المطلوبة للتحقق من الحساب وإدارته

ب. بيانات جهات الاتصال والمستلمين

عند رفع أو استيراد أو إدخال أو مزامنة بيانات المستلمين من خلال TweetSMS، قد نقوم بمعالجة:

• أسماء جهات الاتصال
• أرقام الهواتف المحمولة
• مجموعات جهات الاتصال
• قوائم المستلمين
• البيانات الموجودة في ملفات Excel أو CSV أو الملفات المدعومة
• أي معلومات اتصال أخرى يقوم المستخدم بإدخالها بصورة اختيارية

ويتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من امتلاكه الصلاحية أو الموافقة أو التفويض أو الأساس القانوني اللازم لاستخدام بيانات المستلمين.

ج. بيانات الرسائل

• أرقام المستلمين
• اسم المرسل أو Sender ID
• محتوى الرسالة
• تاريخ ووقت الإرسال
• معلومات الرسائل المجدولة
• حالة الإرسال
• تقارير التسليم
• استجابات الشبكات
• معلومات الرسائل الفاشلة أو المرفوضة
• عدد الرسائل وملخصات الاستخدام

د. معلومات أسماء المرسلين

• اسم المرسل المطلوب
• معلومات المؤسسة
• إثبات الملكية أو التفويض
• كتب التفويض الموقعة
• مستندات التسجيل أو الهوية عند الحاجة
• المستندات الأخرى التي قد تطلبها TweetSMS أو شركات الاتصالات

اعتماد حساب TweetSMS لا يعني تلقائيًا اعتماد جميع أسماء المرسلين المطلوبة.

هـ. بيانات API والتكامل

• بيانات اعتماد API والمصادقة
• طلبات واستجابات API
• عناوين IP
• معلومات التكامل
• معلومات إرسال الرسائل
• السجلات التقنية
• معلومات الأخطاء
• استجابات التسليم
• معلومات الأمان والمصادقة

و. المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام

• عنوان IP
• نوع المتصفح
• نوع الجهاز
• نظام التشغيل
• معلومات تسجيل الدخول والجلسة
• تاريخ ووقت الوصول
• الصفحات أو الخدمات المستخدمة
• سجلات الأخطاء
• الأحداث الأمنية
• المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها

3. كيفية استخدام المعلومات

• إنشاء الحسابات والتحقق منها وتفعيلها وإدارتها
• التحقق من هوية المستخدمين وتأمين الجلسات
• تقديم خدمات الرسائل القصيرة
• معالجة الرسائل وتسليمها
• إدارة قوائم المستلمين والمجموعات
• تقديم خدمات الإرسال المجدول
• معالجة طلبات أسماء المرسلين
• توفير تقارير الإرسال والتسليم
• توفير خدمات API وSMPP
• إدارة أرصدة الحسابات واستخدام الخدمة
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
• إرسال الإشعارات التشغيلية
• اكتشاف الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام
• تحسين أداء النظام وأمانه وموثوقيته
• معالجة المشكلات التقنية
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الاتصالات والعقود

4. الاستخدام المسموح والمحظور

يجب استخدام TweetSMS فقط للاتصالات القانونية والمصرح بها.

يتحمل المستخدم والمؤسسة مسؤولية التأكد من أن بيانات المستلمين وأنشطة المراسلة تتوافق مع القوانين واللوائح ومتطلبات الاتصالات والخصوصية وحماية البيانات والموافقات اللازمة.

يحظر استخدام TweetSMS من أجل:

• إرسال الرسائل المزعجة Spam أو غير المطلوبة
• إرسال رسائل احتيالية أو مضللة أو تهديدية أو غير قانونية
• الإرسال إلى أرقام عشوائية أو قوائم غير مصرح بها
• رفع أو استخدام بيانات مستلمين دون صلاحية مناسبة
• انتحال صفة شركة أو مؤسسة أو شخص آخر
• استخدام اسم مرسل دون تفويض
• تنفيذ حملات إعلانية أو ترويجية غير مصرح بها
• إرسال محتوى محظور وفق متطلبات الاتصالات المعمول بها
• إرسال محتوى سياسي أو طائفي أو حزبي أو تحريضي عندما يكون محظورًا
• محاولة تجاوز القيود المفروضة من شركات الاتصالات
• محاولة تعطيل الخدمة أو المساس بأمنها
• استخدام الخدمة في أي نشاط مخالف للقانون

5. تفويض اسم المرسل Sender ID

قد يتطلب تفعيل أسماء المرسلين موافقة مستقلة.

وقد يُطلب من المؤسسة تقديم:

• كتاب تفويض موقع
• بيانات تسجيل الشركة أو المؤسسة
• مستندات تعريفية
• إثبات الحق في استخدام الاسم المطلوب
• أي مستندات إضافية تطلبها TweetSMS أو شركة الاتصالات

ويحق لـ TweetSMS رفض أو تعليق أو إلغاء اسم المرسل إذا تعذر التحقق من التفويض أو تم استخدام الاسم بطريقة غير مصرح بها.

6. شركات الاتصالات

لتنفيذ وتسليم الرسائل القصيرة، قد يتم نقل المعلومات اللازمة للإرسال إلى شركات الاتصالات أو مزودي البنية التحتية للرسائل أو الجهات التقنية المخولة المشاركة في تقديم الخدمة.

وقد تشمل هذه المعلومات أرقام المستلمين وأسماء المرسلين ومحتوى الرسائل وبيانات الرسائل وتقارير التسليم، وذلك بالقدر اللازم تقنيًا لتنفيذ الخدمة.

7. ملفات تعريف الارتباط Cookies

• الحفاظ على جلسات تسجيل الدخول
• حفظ بعض تفضيلات المستخدم
• حماية الحساب
• تحسين وظائف الموقع
• اكتشاف الأنشطة غير المصرح بها
• تحليل الأداء التقني

8. تخزين البيانات والأمان

تستخدم TweetSMS إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول أو الإفصاح غير المصرح به، والفقدان، وإساءة الاستخدام، والتعديل، والإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني ضمان الأمان المطلق.

9. مشاركة المعلومات

لا تقوم TweetSMS ببيع المعلومات الشخصية.

وقد نقوم بمشاركة المعلومات عند الضرورة مع:

• شركات شبكات الاتصالات
• مزودي البنية التحتية لخدمات SMS
• مزودي الاستضافة والخدمات الخلفية
• مزودي الخدمات التقنية
• مزودي الإشعارات
• مزودي خدمات الدفع عند الاقتضاء
• الجهات التشغيلية أو التنظيمية المخولة
• الجهات القانونية أو التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والحفاظ على أمان الحساب والنظام والاحتفاظ بالسجلات التشغيلية وتوفير تقارير التسليم وحل النزاعات والتحقيق في إساءة الاستخدام والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

11. حقوق المستخدم وخياراته

• الوصول إلى بعض المعلومات الشخصية المرتبطة بالحساب
• تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة
• حذف المعلومات المؤهلة للحذف
• إغلاق الحساب
• الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناته الشخصية

12. مسؤولية العميل عن بيانات المستلمين

تتحمل المؤسسات والمستخدمون الذين يقومون برفع أو معالجة بيانات المستلمين عبر TweetSMS مسؤولية هذه البيانات وتحديد الأساس القانوني لاستخدامها.

• التأكد من الحصول على بيانات المستلمين بصورة قانونية
• الحصول على الموافقات أو التفويضات اللازمة
• احترام متطلبات إلغاء الاشتراك عند انطباقها
• الحفاظ على دقة بيانات المستلمين
• منع الوصول غير المصرح به إلى الحساب
• التأكد من توافق محتوى الرسائل مع القوانين واللوائح المعمول بها

13. أمان الحساب

يجب على المستخدم المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركة كلمات المرور أو بيانات API أو رموز المصادقة مع أشخاص غير مخولين.

14. خصوصية الأطفال

TweetSMS خدمة مخصصة للأعمال والمؤسسات وليست موجهة للأطفال. ولا نقوم عن قصد بإنشاء حسابات مباشرة للأطفال أو جمع معلومات شخصية منهم لغرض توفير حسابات TweetSMS.

15. النقل عبر الشبكات

قد تتطلب عملية تسليم الرسائل القصيرة استخدام شبكات اتصالات وبنية تحتية تقنية تديرها جهات أخرى، وبالتالي قد تمر المعلومات اللازمة لتسليم الرسائل عبر تلك الأنظمة بحسب شبكة المستلم ومسارات الإرسال المعتمدة.

16. الامتثال والتحكم في الحسابات

قد نقوم بتقييد أو تعليق أو إنهاء الحساب إذا تبين أنه:

• يستخدم لإرسال Spam أو رسائل غير مصرح بها
• يخالف القوانين أو متطلبات شركات الاتصالات
• يستخدم أسماء مرسلين غير مصرح بها
• يشكل خطرًا أمنيًا أو احتياليًا
• يخالف سياسات TweetSMS أو الاتفاقيات المعمول بها
• يستخدم خارج نطاق الغرض المعتمد للحساب

17. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو التقنيات أو المتطلبات القانونية أو متطلبات الاتصالات أو إجراءات التشغيل.

وسيتم نشر أحدث نسخة على موقع TweetSMS مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

18. التواصل معنا